Zwroty i reklamacje

Aby zwrócić lub zareklamować towar, skorzystaj z formularza powyżej

1. Chcę zwrócić towar w ustawowym 14-dniowym terminie

Jeśli jesteś konsumentem, masz zgodnie z § 1829 czeskiego kodeksu cywilnego (ustawa nr 89/2012 Dz.U.) prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru.

Prawo do odstąpienia od umowy możesz zrealizować poprzez jednoznaczne oświadczenie skierowane do przedsiębiorcy, tzn. poprzez odstąpienie od umowy i odesłanie towaru na adres naszej siedziby lub sklepu:
COZIT s.r.o., Holešovská 1903, Holešov 76901

!Prosimy o staranne zapakowanie zwracanego towaru, aby nie doszło do jego uszkodzenia w trakcie transportu!
Prosimy również o przywrócenie towaru do stanu pierwotnego (oczyszczenie, kompletność, odpowiednie opakowanie itp.) i odesłanie go w oryginalnym opakowaniu. W przypadku uszkodzenia oryginalnego opakowania kwota zwrotu może zostać pomniejszona o koszty związane z przywróceniem towaru do pierwotnego stanu.
Na przykład: butów nie należy wysyłać wyłącznie w oryginalnym pudełku, lecz włożyć je w dodatkowe opakowanie.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na Twoje konto bankowe jak najszybciej, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy – nie wcześniej jednak niż po otrzymaniu zwracanego towaru lub przedstawieniu dowodu jego odesłania.
Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący. W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, koszt wysyłki do sprzedawcy pokrywasz Ty. W takim przypadku nie przysługuje zwrot kosztów przesyłki.

2. Chcę wymienić towar na inny rozmiar, kolor, typ...

Jeśli zakupiony towar Ci nie odpowiada i chciałbyś go wymienić na inny rozmiar, należy najpierw zwrócić nieodpowiedni towar, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

3. Chcę zareklamować towar

Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni od momentu jej złożenia. Wadliwy towar należy wysłać na adres:
COZIT s.r.o., Holešovská 1903, Holešov 76901
Do przesyłki należy dołączyć kopię dowodu zakupu oraz wypełniony formularz reklamacyjny, w którym opiszesz wadę i wskażesz, z którego z poniższych praw z tytułu rękojmi chcesz skorzystać.

Jeśli towar ma wadę, kupujący może żądać jej usunięcia. Może zażądać wymiany na nowy towar bez wad lub naprawy, chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy lub nieproporcjonalnie kosztowny w porównaniu z drugim.

Reklamowany towar musi być suchy i czysty (wyprany) – w przeciwnym razie może nie zostać przyjęty do procesu reklamacyjnego.

Kupujący może żądać odpowiedniego obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, jeśli:

a) sprzedawca odmówił usunięcia wady lub jej nie usunął w odpowiednim czasie,
b) wada występuje powtórnie,
c) wada stanowi istotne naruszenie umowy,
d) z oświadczenia sprzedawcy lub z okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w odpowiednim czasie lub bez znacznych trudności dla kupującego.

Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeśli wada jest nieistotna – domniemywa się, że wada nie jest nieistotna.

Towar zostanie odesłany do Ciebie za pośrednictwem przewoźnika wybranego w pierwotnym zamówieniu.

Prezenty dodawane gratisowo nie podlegają prawom konsumenta.
Takie towary spełniają warunki umowy darowizny i wszystkie normy wynikające z obowiązujących przepisów prawa w Republice Czeskiej.

Wszystkie reklamacje i wymiany towaru są odsyłane do klienta za pośrednictwem przewoźnika wybranego w pierwotnym zamówieniu.